Komunikasi

• BAHASA TUBUH

      Bahasa tubuh adalah komunikasi pesan nonverbal. Bhasa tubh merupakan proses pertukaran pikiran dan gagasan dimana pesan yang disampaikan dapat berupa isyarat, ekspresi wajah, sentuhan, suara, serta postur dan gerakan tubuh.

     Bahasa tubuh dipercayai sangat penting dalam melancarkan atau menghambat efektifitas komunikasi. Ada 5 fungsi pesan nonverbal menurut Mark L. Knapp:

1. Repetisi. Mengulang kembali gagasan yang sudah disampaikan secara verbal.
2. Subtitusi. Menggantikan lambang verbal.
3. Kontradiksi. Menolak sebuah pesan verbal dengan memberikan makna lain menggunakan pesan nonverbal.
4. Pelengkap. Melengkapi dan memperkaya pesan nonverbal.
5. Aksentuasi. Menegaskan pesan nonverbal.

• GESTURE

     Gesture merupakan bentuk perilaku nonverbal pada gerakan tangan, bahu, jari-jari dan kaki. Seseorang sering menggunakan gerakan anggota tubuh secara sadar maupun tidak sadar untuk menekankan suatu pesan. Dapat dilihat ternyata manusia mempunyai banyak cara yang bervariasi dalam menggerakan tubuh dan anggota tubuhnya ketika sedang berbicara.

     Setiap gerakan tubuh mengkomunikasikan beberapa fungsi, mengkategorikan gerakan tubuh sebagai:

1. Emblem. (Gerakan mata)
2. Ilustrator. (Tanda-tanda nonverbal dalam komunikasi)
3. Adaptor. (Gerakan anggota tubuh yang bersifat spesifik)
4. Regulator.  (Gerakan yang berfungsi mengarahkan, mengawasi, mengkoordinasi interaksi dengan seksama)
5. Affect display. (Menggambarkan emosi dan perasaan)
6. Sentuhan. (Bentuk komunikasi personal yang bersifat spontan)
7. Postur tubuh dan gaya berjalan.

Etika dan Etiket.

Etika adalah sekumpulan nilai dan perilaku yang menurut orang orang adalah moral. Dengan kata lain etika adalah nama yang kita berikan untuk berbuat baik / bermoral. Berikut ini adalah tindakan yang diharapkan di tempat kerja dalam hal etika:

• Attendance. Mulai dan selesaikan pekerjaan sesuai espektasi. Gunakan waktu dengan baik. Prosentase kehadiran minimal 90% atau lebih. Sebelum bekerja siapkan peralatan yang dibutuhkan.
• Karakter. Bersiksplah jujur di tempat kerja. Tunjukan jika diri adalah orang yang loyal, dapat diandalkan, dan disiplin.

1. Loyal. Bisa menjaga rahasia perusahaan. Dengan bersikap loyal kita bisa mendapatkan kepercayaan dari atasan.
2. Kejujuran. Kejujuran sangat bernilai di suatu pekerjaan.
3. Sikap bisa dioercaya. Higher trust = higher pay.
4. Inisiatif. Mampu melakukan sesuatu melebihi pekerjaan yang sudah ada.
5. Disiplin dan bertanggung jawab. Jika anda disiplin maka anda sudah mampu bertanggung jawab.

• Kerjasama. Mampu bekerja dengan orang lain agar mendapatkan hasil yang lebih baik
• Penampilan. Penampilan mampu mempengaruhi produktifitas kita dalam bekerja.
• Sikap. Mampu menunjukkan sikap yang positif di tempat kerja.
• Produktifitas. Mampu menganalisa pekerjaan yang diberikan. Mengikuti petunjuk yang ada.
• Kemampuan berorganisasi. Mampu menggunakan waktu secara efektif.
• Komunikasi. Mampu mendengarkan orang lain dengan baik.
• Kooperasi. Mampu menunjukan cara menyelesaikan masalah dengan baik.
• Respect. Bisa menghargai satu sama lain. Dengan begitu kita juga akan dihargai orang lain.

Kita harus menjaga sikap kita dimanapun kita berada. Kita harus mampu menunjukkan sikap-sikap positif dalam kehidupan kita sehari-hari.