Psikologi Pelayanan

     Pariwisata saat ini sedang booming. Dalam dunia pariwisata banyak hal yang harus dipelajari dan dikuasai. Salah satunya adalah Psikologi. Psikologi adalah ilmu yang mempelajari kejiwaan seseorang melalui perilaku yang didapatkan me1lalui proses belajar. Kenapa kita harus mempelajari psikologi meskipun hanya dasarnya? Karena dalam dunia pariwisata kita berhubungan langsung dengan orang lain. Kita perlu mengetahui apa yang diinginkan orang lain tanpa orang itu memberitahukan kepada kita.

     Salah satu faktor dalam pariwisata yang sangat penting adalah kenyamanan. Kita harus bisa membuat orang lain atau tamu kita nyaman dengan kita. Bagaimana caranya? Bisa melalui tingkah laku kita. Jika kita bertingkah laku baik, orang lain akan merasa nyaman dengan kita. Dengan begitu rasa percayadari orang lain akan kita dapatkan.

     Pariwisata adalah ilmu yang sangat luas. Banyak hal yang harus dipelajari. Bahasa juga faktor yang sangat penting dalam pariwisata. Minimal kita harus menguasai Bahasa Inggris. Kenapa? Bahasa Inggris adalah bahasa Internasional. Karena kemanapun kita pergi, bahasa Inggris pasti diperlukan. Dalam belajar bahasa Inggris salah tidak apa-apa, asalkan kita mau berusaha. Mungkin kita akan di tertawakan ketika kita salah, tapi jangan sampai hal itu menghambat kita.

     Tahun 2015 ini MEA akan dilaksanakan di Indonesia. MEA (Masyarakat Ekonomi ASEAN) adalah integrasi ekonomi dalam menghadapi perdagangan bebas antar negara-negara di ASEAN. Yang termasuk dalam MEA adalah Indonesia, Malaysia, Singapura, Brunei, Filipina, Kamboja, Laos, Myanmar, Thailand, dan Vietnam. 

    Agar dapat bersaing dengan negara lain, kita harus meningkatkan sumber daya manusia yang ada di Indonesia. Seperti yang kita ketahui, banyak pengangguran terjadi di Indonesia. Faktor yang bisa diunggulkan Indonesia adalah di sektor pariwisata. Karena itu SDM kita harus bisa bersaing tidak hanya di dalam negeri, tetapi juga di luar negeri. 

     MEA ini juga memberi dampak positif. Dengan adanya MEA ini tersedia lapangan pekerjaan di kawasan ASEAN ini. Contohnya Tour Guide. Kita bisa mengenalkan objek wisata dan kebudayaan kita kepada orang asing yang datang ke Indonesia. Karena Indonesia sendiri memiliki banyak objek wisata yang indah, yang tidak kalah dengan yang diluar negeri.

     Tapi tidak semudah itu. Kita juga memiliki saingan di kawasan ASEAN ini. Contohnya Singapura. Jika ada orang asing ingin pergi ke Singapura, tentu ia akan lebih memilih guide lokal dibanding dari Indonesia.

     Hal lainnya yang dapat kita 'jual' kepada orang asing adalah wisata bersejarah dan budaya kita. Di Jakarta saja banyak wisata bersejarah misalnya Kota Tua. Tentu dalam memperkenalkan objek wisata dan budaya kita, kita harus melakukan yang terbaik dan bersikap ramah. Jangan sampai kita membuat Indonesia tidak menarik bagi para wisatawan.

     Karena itu, masyarakat Inodesia harus sadar dengan wisata negaranya sendiri. Hidup adalah sebuah proses belajar, kita akan mendapatkan hal baru setiap saat. Jangan pernah malas untuk belajar.